よくある質問
配送・送料について
配送について
Amazonesオリジナル商品：受注日を含め最短で2営業日以内に出荷
代理店出荷商品：受注日を含め最短で5営業日以内に出荷
ご入金が確認でき次第、商品の発送手続きをいたします。
ご入金が確認出来ない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
※上記は、在庫商品のみとなります。
※商品引き渡しまでの日程は目安です。数日前後する場合がございますので、予めご了承ください。
※在庫外商品及び離島の納期・配送料について、メールもしくはお電話にて都度お伝えします。
送料について
離島の納期・配送料については別途となります。
メールもしくはお電話にて都度お伝えします。
Amazonesオリジナル商品と代理店商品の送料は別計算となりますのでご注意ください。（同梱での発送はできません）
| Amazones オリジナル商品送料 |
北海道・沖縄・離島以外 | 北海道 | 沖縄本島 | 離島 |
|---|---|---|---|---|
| 1回のご購入金額 6,600円（税込）未満 |
968円（税込）
|
1,408円（税込）
|
2,068円（税込）
|
別途ご連絡
|
| 1回のご購入金額 6,600円（税込）以上 |
無料
|
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| 代理店出荷商品送料 | 北海道・沖縄・離島以外 | 北海道 | 沖縄本島 | 離島 |
|---|---|---|---|---|
| 1回のご購入金額 22,000円（税込）未満 |
968円（税込）
|
1,408円（税込）
|
2,068円（税込）
|
別途ご連絡
|
| 1回のご購入金額 22,000円（税込）以上 |
無料
|
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ポイントについて
AMAZONES ONLINE SHOP（アマゾネス オンラインショップ）のポイントシステムについてはこちらをご覧ください。
会員ランクについて
AMAZONES ONLINE SHOP（アマゾネス オンラインショップ）の会員ランクシステムについてはこちらをご覧ください。
営業日について
受付時間：9:00～18:00 月曜日～金曜日
土・日・祝日・年末年始・その他会社指定休日は休業とさせていただきます。
メールが届かない
迷惑メール設定や受信拒否設定の確認をお願いいたします。
新docomo、au、softbankなどのキャリアメールや、yahooメール・Gmailなどをご登録の場合、迷惑メール設定や受信拒否設定がされている可能性があります。
「@amazones.fit」を受信できるようにドメイン指定受信設定をお願いいたします。
登録内容を変更したい
サイト内マイページより変更が可能です。
下記マイページよりログインの上、修正をお願いいたします。
注文した商品のキャンセル・返品・遅延について
商品に破損・不良・数量の過小、過多の不一致がなく、お客様の都合のみでのキャンセル・返品希望はお受けしておりません。
返品または交換の対象となる商品は故障・初期不良のみとさせていただき、お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
※配送時の商品の破損の場合、開封後の返品・交換はお受けできない可能性があるため、配送業者と立ち合いの元で状況の確認を行ってください。
商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。
到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にこちらの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。
商品の欠品による発送遅延について
商品の欠品による発送遅延につきましては、商品が入荷次第の発送とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
その他、ご連絡などが滞っている場合や入金後の発送が確認できない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
公式代理店認証について
一部取り扱い商品は公式代理店として認証を取得しています
当店で取り扱っているサロン専売品およびブランド銘柄について、公式代理店認証番号を取得しております。
メーカー正規品のみ取り扱っているため、製品に対する品質と安全性に配慮した取引を行っております。