よくある質問
ログインができない、注文ができない
当ショップサイトでは会員登録およびログインが必須となっております。
当ショップサイトでのご注文はオンラインでのみ承っております。
過去に会員登録された情報をお忘れになった場合は以下の手順をご確認ください。
※お客様で設定いただいたパスワードについて、弊社側での確認・変更ができない仕様となっておりますので、あらかじめご了承ください
ログインができない場合
ご登録いただいたメールアドレス・パスワードが異なる可能性がございます。
以下の方法をお試しください。
パスワード再設定よりお心当たりのあるメールアドレスを入力いただいて、再設定のリンクを確認の上、再設定をお願いいたします。
メールが届かない場合は迷惑メール設定および受信拒否設定をご確認いただき、解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
パスワード再設定の誕生日が一致しない場合
「生年月日」がデフォルト設定のまま登録済みになっている、または異なる生年月日を指定した可能性がございます。
「生年月日と登録済み生年月日が一致しません。」と表示された場合は「1990年1月1日」でお試しいただくか
お問い合わせフォームより変更できない事象についての詳細を記載いただき、ご連絡いただけますと幸いです。
メールが届かない
迷惑メール設定や受信拒否設定の確認をお願いいたします。
新docomo、au、softbankなどのキャリアメールや、yahooメール・Gmailなどをご登録の場合、迷惑メール設定や受信拒否設定がされている可能性があります。
「@amazones.fit」を受信できるようにドメイン指定受信設定をお願いいたします。
その他の注意事項
登録時のメールアドレスの記載が間違っている
メールの受信容量に空きがない
※緊急を要する場合を除き、弊社より電話確認やショートメールでの通知確認を行うことはございませんので、予めご了承ください。
登録内容を変更したい
サイト内マイページより変更が可能です。
下記マイページよりログインの上、修正をお願いいたします。
配送・送料について
配送について
弊社の受注承認日を含め最短で5営業日以内に出荷いたします。
指定日および指定時間での配送について、弊社都合により対応不可のため予めご了承ください。
お支払方法が クレジットカード の場合
クレジットカードの有効性が確認でき次第、商品の発送手続きをいたします。（請求は商品発送後となります）
お支払方法が 前払い の場合
ご入金が確認でき次第、商品の発送手続きをいたします。
クレジットカードの有効性が確認できない、前払いでご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。
※上記は、在庫商品のみとなります。受注生産品や入荷待ち商品もございますので予めご了承ください。
※商品引き渡しまでの日程は目安です。数日前後する場合がございますので、予めご了承ください。
※在庫外商品及び離島の納期・配送料について、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料について
離島の納期・配送料については別途となります。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Amazonesオリジナル商品については送料は別計算となりますのでご注意ください。
| Amazones オリジナル商品送料 |
本州・四国・九州 | 北海道 | 沖縄本島 | 離島 |
|---|---|---|---|---|
| プロテイン単品 冷凍フルーツ単品 その他常温商品 |
1000円（税込）
|
1,408円（税込）
|
2,068円（税込）
|
|
| セット商品 （単品同士の購入を除く） |
1,500円（税込）
|
|||
セット商品（プロテイン+フルーツ） + プロテイン単品 = 1500円 + 1000円
プロテイン単品 + 冷凍フルーツ単品 = 1000円 + 1000円
| オリジナル商品以外 | 本州・四国・九州 | 北海道 | 沖縄本島 | 離島 |
|---|---|---|---|---|
| 1回のご購入金額 22,000円（税込）未満 |
1000円（税込）
|
1,408円（税込）
|
2,068円（税込）
|
|
| 1回のご購入金額 22,000円（税込）以上 |
無料
|
|||
ポイントについて
ポイントは、当サイトで販売する商品を購入する場合に、商品詳細ページに記載されているポイントが付与されます。
会員ランクごとのポイント還元率などの詳しい内容は会員ランクについてをご確認ください。
※ただし、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。
利用方法
・ポイントは1ポイントを1円相当分として、当サイトが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・当サイト以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日から12か月間有効です。（期間限定ポイントを除く）
ポイントに変動が発生した日から12か月間、当サイトで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
会員ランクについて
現在の日付から過去180日の合計購入金額によって変動します。
例）当サイトを利用してノーマル（一般会員）となり、その後180日以内に50000円以上の合計購入金額が確認できた場合にシルバー会員にランクアップします。
※年度内180日の合計購入金額ではなく、当日から過去180日をさかのぼっての合計購入金額で再計算となりますので、予めご了承ください。
| ランク名 | ゴールド | シルバー | ノーマル |
|---|---|---|---|
| ポイント還元率 | 5% | 3% | 1% |
| ランクアップ条件 | - |
当日から過去180日の合計購入金額 ゴールド会員へアップ |
当日から過去180日の合計購入金額 シルバー会員へアップ |
| ランクダウン条件 |
当日から過去180日の合計購入金額 シルバー会員へダウン |
- | - |
「女性専用24時間ジム Amazones（アマゾネス）」会員限定特典について
弊社の「女性専用24時間ジム Amazones（アマゾネス）」の会員様については会員限定特典をご用意しています。
下記特典以外にも様々なキャンペーンを実施予定です。ぜひご利用ください。
「女性専用24時間ジム Amazones（アマゾネス）」サービスサイトはこちら
サービス利用状況の審査は随時行っています。（反映までは5～15営業日が目安です。）
会員情報の切り替えが確認できない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
※契約金支払い時から換算ではなく、施設利用可能日からの換算となります。
※店頭での物品購入（ジムの会員契約での決済は除く）は対象外となりますのでご注意ください。
※特典を受けられる際は、かならずAmazones会員登録時に登録したメールアドレスで登録をお願いいたします。（メールアドレスが異なる場合は特典を受けることができません。）
会員限定ランクシステムについて
一般会員よりもさらにポイント還元率が高く、お得なお買い物が可能です。
ゴールド会員にランクアップした場合のポイント還元率は一般会員（ノーマル）と比較して10倍となっております。
| ランク名 | ゴールド | シルバー | ノーマル |
|---|---|---|---|
| ポイント還元率 |
10% （一般 5%） |
5% （一般 3%） |
3% （一般 1%） |
| ランクアップ条件 | - |
当日から過去180日の合計購入金額 ゴールド会員へアップ |
当日から過去180日の合計購入金額 シルバー会員へアップ |
| ランクダウン条件 |
当日から過去180日の合計購入金額 シルバー会員へダウン |
- | - |
月額会費のポイントバック制度について
当ショップサイトで利用可能なポイントを月額会費より還元させていただきます。
還元されるポイントは積み立てでき、積み立てたポイントをまとめて利用することも可能です。
| 会費合計 （オプション契約含む） |
50,000円以上 | 40,000円以上 | 30,000円以上 | 20,000円以上 | 10,000円以上 | 8,000円以上 | 6,000円以上 | 6,000円未満 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 進呈ポイント | 2,500ポイント | 2,000ポイント | 1,500ポイント | 1,000ポイント | 500ポイント | 400ポイント | 300ポイント | 100ポイント |
営業日について
受付時間：9:00～18:00 月曜日～金曜日
土・日・祝日・年末年始・その他会社指定休日は休業とさせていただきます。
注文した商品のキャンセル・返品・遅延について
商品に破損・不良・数量の過小、過多の不一致がなく、お客様の都合のみでのキャンセル・返品希望はお受けしておりません。
返品または交換の対象となる商品は故障・初期不良のみとさせていただき、お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
※配送時の商品の破損の場合、開封後の返品・交換はお受けできない可能性があるため、配送業者と立ち合いの元で状況の確認を行ってください。
商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。
到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にこちらの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。
商品の欠品による発送遅延について
商品の欠品による発送遅延につきましては、商品が入荷次第の発送とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
その他、ご連絡などが滞っている場合や入金後の発送が確認できない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
公式代理店認証について
一部取り扱い商品は公式代理店として認証を取得しています
当店で取り扱っているサロン専売品およびブランド銘柄について、公式代理店認証番号を取得しております。
メーカー正規品のみ取り扱っているため、製品に対する品質と安全性に配慮した取引を行っております。